Eliminar mi cuenta

Cómo solicitar la eliminación

1. Introduce en el formulario de abajo el correo con el que te registraste en Tinvie y pulsa «Enviar código de verificación».
2. Introduce el código de 6 dígitos que recibirás por correo. Es válido durante 15 minutos.
3. Marca la casilla de confirmación y pulsa «Eliminar mi cuenta permanentemente».

Paso 1 — Tu correo electrónico

Qué se elimina de forma permanente

• Tu cuenta (correo electrónico, apodo, nombre, edad, avatar y preferencia de idioma)
• Los temas que creaste y todos los comentarios que contienen
• Los comentarios que escribiste en los temas de otras personas
• Tus solicitudes de chat, tus favoritos y todo el registro de actividad en la aplicación
• Tus credenciales de acceso: no se podrá volver a iniciar sesión con esta cuenta

Qué no se elimina

• Los registros de denuncias de delitos que conservamos por obligación legal. Se guardan únicamente por ese motivo, durante 2 años como máximo, y se eliminan automáticamente al vencer ese plazo.
• Estadísticas agregadas que no pueden vincularse contigo (por ejemplo, el número total de temas creados en un día).

La eliminación se produce en el momento en que confirmas la solicitud: no hay ningún periodo de espera adicional. La única excepción son los registros de denuncias de delitos indicados arriba, que se conservan como máximo 2 años por obligación legal y se eliminan automáticamente al vencer ese plazo.

Si tienes una suscripción premium

Intentaremos cancelarla por ti. Como la facturación la gestiona la tienda (Google Play / App Store), te recomendamos comprobar también la cancelación en tu cuenta de la tienda; en iPhone en particular, Apple solo permite cancelar al propio usuario. Tu cuenta se elimina en cualquier caso y no se reembolsa el periodo restante.

Otras opciones

También puedes eliminarla desde la aplicación: Perfil → Eliminar cuenta.

Si tienes algún problema, escríbenos a privacy@tinvie.com.